Yasal Bilgiler

İade ve İptal

Son güncelleme: Kasım 2026

1. Sipariş İptali

Ürün kargoya verilmeden önce siparişini ücretsiz iptal edebilirsin.
İptal için [email protected] adresine veya +90 539 422 87 77 numaralı telefona sipariş bilgilerinle yazman yeterlidir.
Ödeme alındıysa bedel, iptal onayından itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yapılan karta iade edilir.
Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yerine iade süreci uygulanır.

Teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma / iade talebinde bulunabilirsin.
Ürün; kullanılmamış, denenmemiş, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
İade talebinden önce bizimle iletişime geçerek onay al; ürünleri onay sonrası aşağıdaki adrese gönder:
İade adresi: Kharma Ritüel — Çankaya Ankara.
Ürün bize ulaştıktan sonra kontrol edilir; koşulları sağlayan iadelerin bedeli 14 gün içinde iade edilir.
Cayma kaynaklı iade kargo ücreti Alıcı'ya aittir; ayıplı üründe kargo ücreti bize aittir.

Mevzuat gereği, sağlık ve hijyen açısından ambalajı açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Ambalajı / jelatini / mührü açılmış kozmetik ve bakım ürünleri (losyon mum, uçucu yağ, bakım fırçası ve benzerleri).
Yakılmış, eritilmiş veya kullanılmış mumlar ve açılmış tütsü / ritüel setleri.
Bu ürünlerde üretim hatası veya ayıplı durum varsa Mesafeli Satış Sözleşmesi'ndeki ayıplı mal hakların geçerlidir; bizimle iletişime geç.

İadeler, ödemenin yapıldığı kredi / banka kartına, tek çekim veya taksitli yapıya uygun şekilde yapılır.
Taksitli ödemelerde iadenin kart ekstresine yansıma süresi bankana göre değişir.
1500 TL üzeri ücretsiz kargo ile alınan sipariş iade sonrası 1500 TL altına düşerse, başlangıçta tahsil edilmeyen kargo bedeli iade tutarından düşülebilir.

İade ve iptal taleplerin için: [email protected] — +90 539 422 87 77.